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约翰小木

旅行前景首席执行官

约翰小木

在30年后,酒店业务作为所有类型的酒店的所有者和经理,John Smallwood创建了旅游前景,这是北美唯一的酒店中心高触呼叫中心。

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John Smallwood的见解(19)

现在的收入管理是!

传统上,酒店里经营他们的业务与各部门分开地运作不同的目标。虽然更多的预订和积极的客户体验始终是酒店业的最终目标,但对于单独的部门,这就是共同点结束的地方。

品牌忠诚度取代了渠道忠诚度

在今天的酒店行业中,方便就是一切。鉴于去年的事件,没有理由选择他们的客户专门通过自己的渠道来到他们身边。

人类互动 - 豪华旅行体验的标志

去年已经改变了世界经营方式的方式,显然,旅游业已经受到显着影响。现在2020年落后于我们,该行业已经重新安排,对新高度飙升的需求。

新浪潮的品牌忠诚度

旅行已经经历了一年前所未有的挑战。毫无疑问,2020年毫无疑问,最近历史上的酒店业最困难的一年。在我们身后,我们在任何可能的地方都进入了造成的水域。

酒店呼叫中心和讲故事

当您想到呼叫中心时,您的第一个想法可能是电梯音乐举行曲调,通用预先录制的拨入选项,当然是虚伪的代理。谈到适当训练的酒店呼叫中心时,这不能再出现真相。
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