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供应商的消息 2021年9月27日

Infor推出下一代酒店管理解决方案

最新的迭代版本将为客户提供个性化服务的移动功能置于聚光灯下

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SoftBrands酒店有限公司

纽约-行业云计算公司Infor今天宣布推出Infor酒店管理解决方案(HMS) 3.8.4版本,这是Infor酒店管理解决方案套件中完全支持云计算的酒店管理软件的最新版本。这次发布的重点是为优化和提供个性化服务提供新的选项。Infor HMS部署在云端,并可实时访问,与现代客人忙碌的生活和日程保持同步,使酒店能够定制无缝和非接触的体验。它为每个人提供了一个直观的用户界面,轻松地管理每个阶段,提供最欢迎的客人体验。

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具体来说,在这个版本中,客人被授权根据偏好管理他们的入住和退房体验——通常是在途中或在手机上,需要与酒店工作人员的接触最少。这个物业管理系统(PMS)的功能有助于开始和结束酒店住宿的方便、清晰和照顾。此次发布的重点功能是最新的模块Upsell,它在入住时提供增强的体验和/或升级的房间。可以对参数进行设置,以便根据客人类型提供不同的优惠,允许酒店经营者选择哪些客人将获得升级优惠。加价销售可以通过提供更高的平均每日房价/收入、更高的特殊产品体验支出和提高客人满意度来提高酒店的收入。

随着全球越来越多的度假村和酒店寻求在不增加面对面互动的情况下与客人保持联系的方法,Infor认为在此次发布中需要增强的移动工具,以便在酒店的任何地方提供个性化服务。Infor HMS最新版本将入住、退房、活动预订、餐饮、水疗等服务交给客人,为客人提供真正的非接触式体验。Infor HMS与自动化锁匙系统的行业领导者合作,甚至通过客人的应用程序提供移动钥匙。然而,对于想要更传统体验的客人,改进的宾客档案信息卡将客人的关键信息放在酒店经营者和前台工作人员的指尖。这包括客人价值、过去的住宿、偏好和促销认可,这使得在入住时有更个性化的体验,并有助于提高客人的满意度和忠诚度。

“行业、业务和客人的需求都在发生变化。重要的是要有一个理解这一点的技术合作伙伴,有资源开发新的应用程序,跟上步伐,并可以通过云快速交付,保持敏捷。”Infor Hospitality的总经理杰森·弗洛伊德说。“酒店服务是Infor的一个关键行业,该公司将继续向当前和未来的客户展示其承诺,在任何给定的时间提供独特的产品和能力,以满足行业的需求。”

在2022年初,Infor还计划为Infor HMS推出另一个新模块——呼叫中心,该模块将提供酒店可用性、价格和客人信息的中心视图,以有效管理预订预订流程。Infor HMS呼叫中心将有能力降低预订成本,同时提高客人满意度和酒店企业的盈利能力,通过消除手工和重复的数据输入和准确可靠的预订交付,跟踪关键绩效指标来衡量呼叫中心的生产力,分析集中的数据以最大化效率和利润,减少培训时间,并通过易于学习的用户流程改善新员工的体验。

Infor Hospitality解决方案提供基于云计算的多部门酒店管理软件,几乎涉及业务的每个领域。具体来说,Infor HMS旨在通过不断创造卓越的客人体验、提高收入和鼓励回访来启动组织的数字化旅程。该解决方案提供了对有价值的传入数据的方便访问,并使管理部门能够将其转化为行动。Infor的HMS最新版本有英语、德语、法语、西班牙语、简体中文、阿拉伯语和日语,使Infor的全球客户可以立即从新功能和界面中受益。

了解更多关于Infor酒店及度假村解决方案:https://www.infor.com/industries/hotels-resorts

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